Cómo funciona una solicitud por WhatsApp
El visitante abre una conversación con un mensaje preparado o escribe su consulta. Una persona del negocio revisa la solicitud, coordina los datos necesarios y confirma la disponibilidad.
Es un recorrido que puede encajar en una web informativa. El botón no comprueba una agenda ni impide que otra persona solicite la misma hora. La página debe usar palabras como “solicitar” o “consultar”, sin mostrar una reserva confirmada que no existe.
Qué cambia con un sistema de reservas
Un sistema debe conocer horarios, duración, recursos y reglas para asignar disponibilidad. También debe resolver cancelaciones, cambios y solicitudes simultáneas.
Si un pago asegura una reserva, hay que definir qué sucede cuando el pago falla, llega tarde o se devuelve. Estas reglas se acuerdan antes de programar; no se obtienen automáticamente al añadir un calendario visual.
Preguntas que definen el alcance
- ¿Quién confirma la cita: una persona o el sistema?
- ¿Qué recurso se reserva: profesional, sala, mesa o habitación?
- ¿Qué pasa si dos personas eligen el mismo horario?
- ¿Cómo se comunican cambios, cancelaciones y confirmaciones?
- ¿Se cobra un adelanto y quién verifica ese pago?
Ejemplo de una clínica dental
Una web puede explicar tratamientos y abrir WhatsApp para solicitar una evaluación. La clínica revisa el mensaje y propone una hora. Este ejemplo no requiere presentar la consulta como una cita ya asignada.
Conectar una agenda clínica, acceder a historiales o gestionar información de salud es otro alcance. El formulario inicial debería pedir solo lo necesario para coordinar el contacto, sin solicitar diagnósticos ni documentación clínica.
Qué comprobar en una demostración
Recorre la demo y distingue lo visual de lo operativo. Pregunta si una interacción envía un mensaje, guarda información o confirma una acción. Una pantalla atractiva no prueba que exista una integración detrás.
Los diseños del catálogo KREBORA usan contenido ilustrativo. Las funciones definitivas dependen del plan, del diseño elegido y del alcance confirmado antes del pago.